Bezpośredni kontakt i zgłaszanie problemów do administratorów z odpowiedniej dla użytkownika jednostki MAN

Po zalogowaniu do portalu cloud.pionier.net.pl należy przejść do zakłdaki Usługi » Zgłoszenia i utworzyć nowe zgłoszenie. Administratorzy postarają się odpowiedzieć najszybciej jak będzie to możliwe.

Helpdesk

E-mail: pomoc@pionier.net.pl
Tel.: +48 61 858 20 15 (wybierz opcję 2 (Pomoc techniczna usług sieci PIONIER) po wysłuchaniu zapowiedzi w menu w j. polskim i postępuj zgodnie ze wskazówkami)

Zarówno w kontakcie mailowym jak i telefonicznym prosimy o podanie następujących informcji:

• nazwa usługi
• nazwa instytucji
• nazwa podmiotu świadczącego usługę (np. sieć miejska, jednostka macierzysta)
• login (identyfikator użytkownika)
• opis problemu
• jakie kroki dotychczas wykonano
• rodzaj używanego oprogramowania

Jednostki MAN